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csadmin8 |
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2006-08-09 |
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택배 기사님의 불친절과 배송에 대하여.. |
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==> 조은희 회원님, 안녕하세요?
8월 5일에 상담을 했던 김수언입니다.
맨처음 회원님께서 전화주셨을 때 상당히 불쾌했었을 감정을 억누르시고
좋게좋게 이해하시는 방향으로 말씀을 해주셨던 기억이 납니다.
그러다 또 발생한 택배와의 마찰로 인해 심기가 불편하신 것을 잘 알고 있습니다.
회원님과의 통화종료 후 평택영업소로 전화를 해서 경비실에 맡겨달라지 말라고 부탁한 뒤 택배기사님과의 통화를 요청했는데, 배송 중에는 기사님의 통화가 어렵다고 그러시더군요.
대신 영업소직원 분이 조은희 회원님께 대신 전화를 해드리겠다고 영업소와는 통화가 마친 상태이구요. 앞으로 회원님께서 부재 시에는 경비실에 맡기지 말고, 회원님 또는 저희 푸름이동사모로 전화통화를 한 후 향후 배송을 결정해달라고 요청해놓았습니다. 따라서 회원님의 도서는 경비실에 맡겨지지는 않을 것이구요, 회원님과 통화가 어려울 때는 우선 영업소에 맡겨질 예정입니다.
이러한 내용에 대해 저도 직접 회원님께 알려드려야 했었는데,
영업소 직원분께서 전화하시겠다라는 말만 듣고 신경을 쓰지 못한 점
진심으로 사과드립니다.
더이상 택배와의 마찰이 있어서는 안되겠지만,
혹여 마음 상하실 일이 발생한다면 저를 찾아주시기 바랍니다.
최대 만족을 드릴 때까지 최선을 다하겠습니다.
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