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분명히 주문 후 같은날 바로 글을 올리셨다면 직원이 바로 배송을 취소하고 카드 취소 처리도 이미 했을텐데요. 카드 취소도 아직 되어있지 않을 걸 보면, 글을 올리신 걸 저희가 보았을 때 이미 이중으로 신청하신 주문 때문에 자동으로 다음날 배송처리가 된 이후 입니다.
배송 처리되기 전에는 배송을 취소시키고 카드도 취소시킵니다 그러나 이미 배송처리가 된 경우에는 다시 반품이 확인되기전에는 카드 취소가 않됩니다.
따라서 회원님이 글을 올리셨어도 저희가 배송 취소 처리하기전에
이미 회원님의 이중 주문으로 배송되어 나간것 입니다.
현재 1개월 회원이 취소가 안되어있습니다.
저희는 회원 공동구매로 아주 적은 마진만 취하고 있기 때문에
이중주문으로 인한 이중 배송시 반품 택배비는 저희 회사가 부담할 수가 없어
회원님부담으로 한다는 공지사항을 게시중에 있습니다.
따라서 회원님 부담으로 반품해 주시면 감사하겠습니다(공지사항참조)
반품이 도착하는대로 1개월은 취소해드리겠습니다.
다시 한번 회원님의 이해를 구하는 말씀을 드리면..
저희 모든 신청 접수 송장 발급 배송처리 일괄적으로 전산화 되어있기 때문에
회원님이 두번 신청하시면 24시산 이내에 송장이 발급되어 책 박스에 부착되어 택배회사 출고처로 이송됩니다.
회원님들의 잦은 취소 변경으로 모처럼 비용들여 개발해놓은 자동 전산 처리방식이
애를 먹고 있습니다.
회원님의 이해 부탁드립니다.
==> 박선옥님이 쓰신 글 입니다.
참당황스럽네요.12일날 제가 글올렸던 것도 사라지고, 책은 관리실에 도착해있고...
처음 1개월회원으로 제가 구입하고, 제 친구가 한번 구입하고, 영어 공구를 위해서 6개월회원 가입하고 1개월 취소하면서 책은 받았다고 글을 두번 올려놓고, 여러번 확인했을땐 있었는데 지금확인하니 글도 사라지고, 책은 도착해있고...책은 반품하겠습니다. 1개월 회원은 취소해주세요. |
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